ご注文方法

1.商品の選択

ログイン後、カテゴリーから選択または商品検索窓からキーワードを入力して検索します。
商品詳細ページを開いたら、数量を入力し「カートに入れる」をクリックします。

2.カート画面の確認

「カート画面」にて商品を確認し、「ご購入手続きへ進む」をクリックします。

3.お届け先・お支払方法の選択

お届け先の情報を入力し、お支払方法を選択してください。

4.ご注文の確定

内容確認後、確定ボタンをクリックしてください。ご注文完了後すぐに自動返信メールが配信されます。
迷惑メールなどの受信設定をされている方は「order@hokuosangyo.com」ドメインの受信設定をお願いいたします。

会員登録について

当オンラインショップは業者様専用・卸価格での販売です。
ご注文いただくには会員登録の申請が必要です。

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御徒町店・大阪店では一般のお客様もご購入いただけます。
※店頭での表示は小売価格です

◆店舗にて卸価格でご購入いただく場合◆
別途店舗での会員登録が必要です。名刺をお持ちいただき、店舗にてお申し込みください。

商品・在庫について

弊社では主に海外から仕入れた製品を販売しております。
ご注文前に下記の点をご確認ください。

• 入荷時期により、色・形・大きさ・刻印などが異なる場合がございます。
• 長さ・幅・線径・穴径などの表記は目安です。商品により誤差が生じる場合がございます。
• キズ・色むら・汚れなど、製品の性質上による特有のものもございます。
• 天然素材は個体差があり、色・模様・形・大きさ・穴位置などが異なります。

以上は不良品としておりません。気になる場合はオンラインショップでのご購入をお控えください。
また、各商品ページの注意書きも必ずご確認をお願いいたします。

商品の取り扱いについて：
パーツやチェーンは繊細なものが多いため、取り扱いにはお気をつけください。
また、ご購入商品の修理やメンテナンスは行っておりません。

在庫については下記のとおりです。あらかじめご了承のうえご注文をお願いいたします。

• 店舗と共有しているため、ご注文をお受けしてから在庫確認をしております。
• Web上で在庫管理をしていないため、カートに入る状態でもご用意できない場合がございます。
• 現在の在庫総数についてのお問い合わせにはお答えできかねます。
• 店舗にある場合は取り寄せ後に発送いたします。
• 欠品によりご注文商品がご用意できない場合は、メールにてご連絡いたします。

お支払い方法について

■銀行振込・・・　振込先口座　PayPay銀行

ご注文商品の在庫確認および検品後、1〜2営業日以内にお振込み案内のメールをお送りいたします。
メールに記載の金額とお振込み期限（3営業日以内）を必ずご確認の上、お振込みをお願いいたします。
お振込み案内メールが届く前のお振込みはしないようお願いいたします。

※ご注文から3営業日を過ぎてもメールが届かない場合はお問い合わせください。
※期限内にご入金が確認できない場合、以降銀行振込でのご注文をお断りさせていただきます。

■クレジットカード・・・VISA・MASTER・JCB・AMEX

※一括払いのみ
ご注文時は仮決済の状態です。発送準備完了後に本決済（決済完了）となります。
本決済の処理を行う際、何らかの理由により決済エラーになる場合がございます。
エラーとなった場合はご注文をキャンセルし、別のカードまたは振込にて再度ご注文いただきます。

◆本人認証サービス（3Dセキュア2.0）について◆
クレジットカード会社による本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。
オンライン上の決済において、第三者による不正利用を防止するサービスです。

・決済画面でワンタイムパスワードなどの本人認証を求められる場合があります。
・3Dセキュア設定が未登録のカードをご利用の場合、決済エラーになる場合があります。
・3Dセキュアの設定状況や認証方法については、ご利用のカード会社へご確認ください。
※ご利用のカード会社が3Dセキュアに対応していない場合は決済ができません。

オンラインショップでのご注文は店舗でお受け取り・お支払いができません。

お届けについて

■宅配便（ヤマト運輸）

北海道・沖縄以外：891円
北海道：1,133円　沖縄：1,452円
※55,000円（税込）以上のご注文で送料無料

■ネコポス（ヤマト運輸）

全国一律385円

▼ネコポス対象外となるご注文

• 商品ページに◆ネコポス不可◆と記載がある商品
• ご注文数量により規定サイズ（A4/厚2.5cm）に収まらない場合
• 商品合計11,000円（税込）以上のご注文
• 複数の商品をご注文時にネコポス不可の商品が含まれる場合
  →ネコポスを選択すると【ネコポス＋宅配便の合計送料】で計上されます

▼ネコポスのお届けについて

• 日時指定はできません。入力されても無効となります。
• ポスト投函のため、受領確認はありません。
• 営業所止置きサービスはご利用できません。
• 配送中のトラブルや商品破損による補償は行っておりません。

【ご注文およびお届けに関する注意事項】

• 1〜3営業日以内に発送いたします。（銀行振込の場合は入金確認後）
• ご注文順に在庫確認および検品をしております。個別でお急ぎの対応はしておりません。
• ご注文商品の追加・同梱はできかねます。あらかじめご了承ください。
• ご注文商品準備完了後および発送後はご注文のキャンセルができません。
• 店舗より取り寄せの場合や、ご注文が混雑している場合は通常よりお時間をいただきます。
• 液体・スプレー商品の沖縄へのお届けは船便のため7〜8日間ほどかかります。
• 土日・祝日は休業日のため発送・お問い合わせ対応をお休みさせていただいております。

メールについて

■当オンラインショップからの自動返信メール

• 会員申請時、申請受付メール
• 申請内容審査後、会員の認証完了メール
• ご注文完了時、ご注文受付メール
• 商品発送後、発送完了メール
• 入金確認後、入金完了メール（銀行振込の場合）

■その他、ご注文に関するメール

• ご注文商品欠品、数量不足案内メール
• 合計金額とお振込み先案内メール（銀行振込の場合）
• クレジットカード決済処理時にエラーが発生した場合

以上のメールを主にお送りさせていただいております。

当オンラインショップでは、記録を残すため基本的にメールにてご連絡しております。
会員申請時やご注文完了時点で自動返信メールが届かない場合、下記のご確認をお願いいたします。

• ご登録のメールアドレスに間違いがないか
• 迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか
• 受信ボックスの容量がいっぱいになっていないか

受信拒否設定等をされている場合：
「order@hokuosangyo.com」を受信可能に設定いただくようお願いいたします。

迷惑メールに入っていた場合：
「迷惑メールではない」として指定（移動）していただくと、今後迷惑メールに振り分けされにくくなります。
※再び迷惑メールに振り分けされる場合、メール振り分け（フィルタ）の設定をおすすめします。

領収書について

商品発送時に、事業者登録番号を記載した納品明細書を同封しております。
別途領収書が必要なお客様は、マイページの注文履歴より領収証発行を行ってください。

■領収書の発行方法

1.マイページにログインし、注文履歴画面の「領収書発行」から宛名・但し書きを入力します。
2.「この内容でダウンロード」をクリックするとPDFでのダウンロードが可能です。

※配送完了前は領収書の発行ができません。
※最大2回まで発行が可能です。2回目は「再発行」と表示され、宛名・但し書きは編集できません。
※マイページ以外からの発行はできませんのであらかじめご了承ください。
※2024/11/28(15:00)以降のご注文から発行が可能です。

返品・交換について

お客様のご都合による交換および返品は受け付けておりません。
お客様によるご注文の間違い、イメージ違い、加工や使用された場合は対応出来かねます。
商品到着より1週間以内にご連絡いただいた下記の場合のみ、対応させていただきます。

• 誤送（商品間違い、数量不足）
• 初期不良・破損

メールに品番・数量・商品の状態を記載し、商品写真を添付のうえご連絡をお願いいたします。
メールアドレス：order@hokuosangyo.com

在庫がない場合はご返金させていただきます。
商品到着後1週間を過ぎた場合は理由を問わず返品・交換はお受けできません。
※商品の特性上不良とならない場合もございます。弊社基準での判断になりますのであらかじめご了承ください。
※ご注文前に商品詳細ページを必ずご確認ください。

転居先不明などによる転送および再発送について

お届け先住所に記載の住所から転居されている場合など、お荷物がお届けできなかった場合は、お届け先変更（転送）となります。
転送時の送料は、着払いにて受取人様のご負担となります。

ネコポスの場合は転送ができませんので、荷物を受け取った現在の住居人様からご連絡をいただいた場合のみ対応が可能です。
弊社へ返送され再発送する場合は送料をご請求いたします。
また、宅配便が宅配ボックスにて配達完了となった場合はネコポスと同様の対応になります。

※ご注文の際は必ずお届け先住所をご確認ください。転居された場合は、あらかじめ会員情報の修正をお願いいたします。