よくある質問

ログイン・メール受信について

Q.ログインIDとパスワードが分からなくなった

A.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、必要事項を入力し送信してください。
折り返しのメールに記載されている案内手順に沿って、再設定をお願いいたします。

Q.注文後、自動返信メールが届かない
A.ご登録のメールアドレスが、迷惑メールなどの受信設定により届かない場合がございます。
お振込み金額や欠品などのご連絡もメールにて行っておりますので、以下を必ずご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・受信設定されている場合は「order@hokuosangyo.com」からのメールを受信可能にする

会員登録について

Q.会員申請をしたけど登録完了のお知らせが来ない
A.申請いただいてから通常2営業日以内には審査が完了し、会員の認証完了メールが届きます。
※迷惑メールフォルダや受信設定などもあわせてご確認ください。
申請の内容により【認証不可となる場合】に該当すると、申請取り消しとなり完了メールは送信されません。

Q.業者（法人）以外でも、登録可能な条件はありますか
A.以下に該当する場合はご登録いただけます。
・アクセサリー関連商品を製作し、販売されている（店舗やWEBなど）
・展示会やイベント、POP UPでの出展
・ワークショップや教室などでの講師

商品について

Q.再入荷の予定があるか知りたい
A.商品ページに「在庫がなくなり次第終了」と記載がある場合は、再入荷の予定がございません。
記載がない場合は、通常のリピート商品となります。

Q.紙面での商品カタログはありますか
A.紙面でのカタログは現在発行しておりません。
取り扱い商品の一覧はオンラインショップにてご確認ください。

Q.メッキ付商品について、メッキの種類が知りたい
A.弊社で取り扱っているメッキ付商品の多くは、国内でメッキ加工をしております。
例：「ゴールド」「メッキ色：ゴールド」は、ゴールドの色味でメッキをしたものです。
メッキ成分の配合は都度異なるため、弊社では18金メッキ・K18GPなどの表記をしておりません。

Q.メッキ加工をお願いできますか
A.弊社取り扱いの商品のみ、まとまった数量でのメッキ加工が可能です。
※最低ロット数は商品により異なります。（例：チャームの場合は数量【30】から 等）
メッキ加工をご希望の場合は、品番・数量・カラーを記載のうえ、メールでお問い合わせください。
在庫確認後、折り返しお見積りのご連絡をいたします。
お見積りには数日お時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
また、メッキ加工されている商品も多数取り扱いがございますのであわせてご覧ください。
メッキ付商品はこちら

ご注文・お届けについて

Q.電話注文は可能ですか

A.お電話でのご注文はお受けしておりません。

※オンラインショップ以外でのご購入方法
・店頭へ直接ご来店でのご購入（FAXでもお受けしております）
・弊社営業担当へFAX、または直接ご連絡ください

Q.注文してから発送までどれくらいですか
A.ご注文いただいてから在庫確認を行い、通常1〜3営業日以内に発送しております。（ご注文の混雑状況やご注文内容により異なります）
別途お急ぎの対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。